Description
Cette formation vise à approfondir la compréhension de l'impact du non-verbal dans la communication. Les participants exploreront les différentes composantes du non-verbal, telles que la voix, l'image, et la posture, tout en apprenant à identifier les émotions qui influencent les interactions. L'accent sera mis sur la cohérence entre le verbal et le non-verbal, ainsi que sur la détection des intentions cachées. Destinée aux professionnels souhaitant améliorer leurs compétences relationnelles, cette formation permettra de mieux gérer les émotions et d'optimiser les échanges interpersonnels.
Objectifs
- Comprendre l'importance de la communication non-verbale
- Apprendre à observer le non-verbal
- Mieux comprendre les intentions non explicites de ses interlocuteurs
- Améliorer ses aptitudes relationnelles
Récapitulatif
Public
Tous publics
Prérequis
Aucun
Méthodes et modalités pédagogiques
Formation réalisée en Présentiel, Distanciel ou Dual-Learning selon la formule retenue.
Moyens et supports pédagogiques
Mise à disposition d'un poste de travail sur nos formations en Présentiel.
Mise à disposition de nos environnements de visio sur nos formations en Distanciel
Remise d'une documentation pédagogique numérique pendant la formation
La formation est constituée d'apports théoriques, d'exercices pratiques et de réflexions
Dans le cas d'une formation sur site Entreprise, le client s'engage à avoir toutes les ressources pédagogiques nécessaires (salle, équipements, accès internet, TV ou Paperboard...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation
Modalités de suivi et d'évaluations
Auto-positionnement des stagiaires avant la formation
Émargement des stagiaires et formateur par 1/2 journée
Exercices de mise en pratique ou quiz de connaissances tout au long de la formation permettant de mesurer la progression des stagiaires
Auto-évaluation des acquis de la formation par les stagiaires
Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid à l'issue de la formation
Programme détaillé
Comprendre l'impact du non-verbal dans la communication
- Les composantes du non-verbal : voix, image, regard, posture, distance
- La notion de cohérence verbal / non-verbal
- Différencier la nature des gestes : conscient, inconscient, culturel...
- Repérer les différentes manifestations du langage non-verbal les plus courantes : les
- postures corporelles, les gestes, la respiration, les expressions du visage
Appréhender les émotions qui influencent le comportement
- Repérer les différentes émotions dans la communication non verbale
- Développer son écoute de l'autre pour mieux comprendre ses intentions
- Tenir compte des émotions présentes dans la relation
- Apprendre à mieux maîtriser ses propres émotions
Mieux comprendre les intentions cachées
- Repérer les non-dits, les hésitations, le mal-être, l'authenticité de l'autre
- Anticiper les relations conflictuelles
- Développer ses aptitudes à la communication non-verbale
- Expérimenter les différentes distances corporelles
- Améliorer sa posture corporelle
- Utiliser sa voix, le toucher et le regard pour atteindre son objectif relationnel