Description
Ce programme de formation vise à initier les participants aux concepts fondamentaux de la gestion des processus d'affaires (BPM) et à la modélisation de processus. Il aborde les notions essentielles telles que les types de processus, les outils de modélisation comme BPMN, et les démarches d'amélioration continue. Les participants découvriront également l'importance de l'urbanisation des systèmes d'information et l'impact de l'informatisation sur la performance. Ce parcours est destiné aux professionnels souhaitant optimiser la gestion de leurs processus au sein de leur entreprise.
Objectifs
- Comprendre concrètement que ce recouvre la gestion des processus d'entreprise
- Savoir identifier les enjeux généraux d'une telle démarche dans son organisation
- Disposer de repères concrets en matière de méthodologie
Récapitulatif
Public
Toute personne destinée à cartographier, améliorer ou piloter les processus d'une entreprise
Prérequis
Aucun
Méthodes et modalités pédagogiques
Formation réalisée en Présentiel, Distanciel ou Dual-Learning selon la formule retenue.
Moyens et supports pédagogiques
Mise à disposition d'un poste de travail sur nos formations en Présentiel.
Mise à disposition de nos environnements de visio sur nos formations en Distanciel
Remise d'une documentation pédagogique numérique pendant la formation
La formation est constituée d'apports théoriques, d'exercices pratiques et de réflexions
Dans le cas d'une formation sur site Entreprise, le client s'engage à avoir toutes les ressources pédagogiques nécessaires (salle, équipements, accès internet, TV ou Paperboard...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation
Modalités de suivi et d'évaluations
Auto-positionnement des stagiaires avant la formation
Émargement des stagiaires et formateur par 1/2 journée
Exercices de mise en pratique ou quiz de connaissances tout au long de la formation permettant de mesurer la progression des stagiaires
Auto-évaluation des acquis de la formation par les stagiaires
Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid à l'issue de la formation
Programme détaillé
Introduction
- Qu'est-ce qu'un processus
- Concepts de base : modèle, évènement, activité, acteurs, contexte
- Typologie de processus ??Les caractéristiques d'un processus
L'approche BPM
- BPM et BAM
- Finalités de la maîtrise des processus
- Les enjeux pour les différents acteurs de l'entreprise
Cartographie et modélisation
- Pourquoi modéliser
- Modèles et instanciation
- Cadrer la modélisation : objectif, périmètre, démarche
- Les étapes de la modélisation ??Proposition d'une démarche
Introduction au langage BPMN
- Les différents langages : BPMN, UML, alternatives
- La notation BPMN
- Les patterns de modélisation : contrôle de flux, choix multiples, merge synchronisé, choix différés
- Le diagramme d'orchestration
- Le diagramme de collaboration ??Le diagramme de chorégraphie
Pilotage et amélioration d'un système de processus
- Mesurer la performance d'un processus
- Mettre en œuvre une démarche d'amélioration
- Lean 6 Sigma
- BAM et SAM
Introduction à l'urbanisation du S.I.
- La métaphore de la cité
- Les principales règles d'urbanisation
BPM et SOA
- Le rôle du BPM dans une architecture orientée service
- Informatiser l'orchestration
- De BPMN à BPL
L'outillage BPM
- Les différentes briques logicielles
- Panorama du marché et des offres open source
- Les solutions alternatives pour un outillage léger ??Démonstration d'un outil du marché
Informatisation des processus et performance logicielle
- Les 4 piliers de la performance : temps de réponse, scalabilité, disponibilité, robustesse
- Notion de latence globale
- Les risques de la traduction des processus : mitraillette, cascade, mammouth…
Modéliser une activité humaine
- Prendre en compte l'interaction humaine
- Panorama des différents ateliers utilisables
- Utilisation des diagrammes SIPOC
- Le digramme RACI
- Illustration par des ateliers grandeurs natures