Nos Formations

Relation client

Techniques et attitudes commerciales pour non commerciaux

Apprenez à maîtriser la démarche commerciale : relation client, communication efficace, aisance relationnelle, découverte des besoins et gestion des conflits.

Service Delivery Manager - Transformer et détecter les besoins en services

Maîtrisez le management transversal pour optimiser votre communication, gérer les conflits et conduire des situations de crise efficacement, tout en respectant les engagements de service.…

Gérer les relations clients difficiles

Optimisez vos relations clients en développant écoute, empathie et communication efficace. Identifiez les attentes de chaque profil, gérez les situations délicates et inspirez confiance pour…