Description
Cette formation vise à sensibiliser les participants à l'importance d'une approche processus au sein des entreprises. Elle aborde des notions clés telles que les termes et définitions associés, ainsi que les enjeux liés à l'identification et à la documentation des processus. Les participants apprendront à définir le nombre et la pertinence des processus, tout en clarifiant les rôles et fonctions des pilotes. Une étude de cas pratique permettra d'illustrer ces concepts, rendant cette formation particulièrement adaptée aux professionnels souhaitant optimiser la gestion de leurs processus.
Objectifs
- Comprendre les intérêts d'une approche processus
- Dresser la cartographie des processus de l'entreprise
- Connaître les types de description de processus
- Piloter et mesurer la performance des processus
Récapitulatif
Public
Responsables et assistants qualité, chefs de services
Prérequis
Connaitre la norme ISO 9001
Méthodes et modalités pédagogiques
Formation réalisée en Présentiel, Distanciel ou Dual-Learning selon la formule retenue.
Moyens et supports pédagogiques
Mise à disposition d'un poste de travail sur nos formations en Présentiel.
Mise à disposition de nos environnements de visio sur nos formations en Distanciel
Remise d'une documentation pédagogique numérique pendant la formation
La formation est constituée d'apports théoriques, d'exercices pratiques et de réflexions
Dans le cas d'une formation sur site Entreprise, le client s'engage à avoir toutes les ressources pédagogiques nécessaires (salle, équipements, accès internet, TV ou Paperboard...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation
Modalités de suivi et d'évaluations
Auto-positionnement des stagiaires avant la formation
Émargement des stagiaires et formateur par 1/2 journée
Exercices de mise en pratique ou quiz de connaissances tout au long de la formation permettant de mesurer la progression des stagiaires
Auto-évaluation des acquis de la formation par les stagiaires
Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid à l'issue de la formation