Description
ChatGPT ne se limite plus à répondre à des questions. Cette formation permet d’exploiter ses fonctions essentielles dans un contexte professionnel : rédaction, synthèse, recherche, travail sur documents, analyse de données et organisation de tâches récurrentes. Les participants apprennent à structurer leurs demandes, fournir le bon contexte, améliorer les résultats et contrôler leur fiabilité. La journée privilégie la pratique sur des situations de travail réalistes et intègre les réflexes indispensables en matière de confidentialité, de vérification des sources et d’utilisation responsable. Certaines fonctionnalités présentées peuvent varier selon l’abonnement et les droits disponibles.
Objectifs
- Maitriser les principales fonctionnalités de ChatGPT adaptées à un contexte professionnel
- Structurer une conversation et des instructions permettant d’obtenir des résultats exploitables
- Exploiter ChatGPT pour rédiger, synthétiser et transformer des contenus professionnels
- Interroger des documents, rechercher des informations et analyser des données avec ChatGPT
- Organiser un usage récurrent à l’aide du contexte, des ressources et des Projects disponibles
- Contrôler la fiabilité des productions et appliquer les bonnes pratiques de confidentialité et d’utilisation responsable
Récapitulatif
Public
Tout professionnel souhaitant découvrir ou structurer son utilisation de ChatGPT : collaborateurs des fonctions administratives et support, assistants, managers, commerciaux, chefs de projet, consultants, fonctions RH, marketing, communication, gestion et toute personne amenée à utiliser ChatGPT dans son activité professionnelle.
Prérequis
Aucun pré-requis particulier.
Une utilisation courante d’un ordinateur et d’un navigateur web est recommandée. Le participant doit disposer d’un compte ChatGPT utilisable pendant la formation. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un abonnement ou des autorisations spécifiques selon l’environnement de l’entreprise.
Méthodes et modalités pédagogiques
Formation réalisée en Présentiel, Distanciel ou Dual-Learning selon la formule retenue.
Moyens et supports pédagogiques
Mise à disposition d’un poste de travail sur nos formations en Présentiel.
Mise à disposition de nos environnements de visio sur nos formations en Distanciel
Remise d’une documentation pédagogique numérique pendant la formation
La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
Dans le cas d’une formation sur site Entreprise, le client s’engage à avoir toutes les ressources pédagogiques nécessaires (salle, équipements, accès internet, TV ou Paperboard…) au bon déroulement de l’action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation
Compétences
- Maitriser les principales fonctionnalités de ChatGPT adaptées à un contexte professionnel
- Structurer une conversation et des instructions permettant d'obtenir des résultats exploitables
- Exploiter ChatGPT pour rédiger, synthétiser et transformer des contenus professionnels
- Interroger des documents, rechercher des informations et analyser des données avec ChatGPT
- Organiser un usage récurrent à l'aide du contexte, des ressources et des Projects disponibles
- Contrôler la fiabilité des productions et appliquer les bonnes pratiques de confidentialité et d'utilisation responsable
Modalités de suivi et d'évaluations
Auto-positionnement des stagiaires avant la formation
Émargement des stagiaires et formateur par 1/2 journée
Exercices de mise en pratique ou quiz de connaissances tout au long de la formation permettant de mesurer la progression des stagiaires
Auto-évaluation des acquis de la formation par les stagiaires
Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid à l’issue de la formation
Programme détaillé
Prendre en main ChatGPT
- Situer ChatGPT dans l’univers des assistants d’IA générative
- Comprendre simplement comment ChatGPT génère une réponse et pourquoi celle-ci peut être inexacte
- Identifier les principales zones de l’interface et les fonctions disponibles selon son abonnement
- Distinguer conversation ponctuelle, travail contextualisé, recherche et analyse
- Choisir le mode de travail adapté à une tâche professionnelle
- Paramétrer les principaux réglages utiles à son utilisation
- Travaux pratiques : Prendre en main son environnement ChatGPT et réaliser trois tâches professionnelles avec des modes d’interaction différents
Dialoguer efficacement avec ChatGPT
- Formuler un objectif explicite et orienté résultat
- Fournir le contexte nécessaire sans surcharger la demande
- Préciser le destinataire, les contraintes, le ton et le format attendu
- Utiliser des exemples ou documents de référence pour cadrer une production
- Faire critiquer, reformuler et améliorer une première réponse
- Procéder par itérations plutôt que rechercher un prompt parfait
- Identifier les informations manquantes et demander à ChatGPT de les expliciter avant de produire
- Travaux pratiques : Transformer une demande vague en conversation structurée pour produire un e-mail, une note ou un plan d’action exploitable
Produire et améliorer des contenus professionnels
- Rédiger un e-mail, une note, un compte rendu ou une communication adaptée à son destinataire
- Transformer des notes brutes en document structuré
- Résumer un contenu selon un objectif et un niveau de détail précis
- Reformuler un texte pour le rendre plus clair, plus concis ou adapté à un public
- Générer des idées puis les sélectionner selon des critères définis
- Faire contrôler la cohérence d’un livrable avant utilisation
- Travaux pratiques : Produire puis améliorer un document professionnel jusqu’à satisfaire une grille de critères imposés
Exploiter des fichiers et documents
- Importer un document et définir précisément le résultat recherché
- Extraire des informations ciblées sans se limiter à un résumé générique
- Comparer plusieurs éléments présents dans un document
- Transformer un contenu en tableau, synthèse, FAQ, plan d’action ou support de préparation
- Distinguer les informations issues du document des compléments générés par ChatGPT
- Vérifier les résultats obtenus sur les passages importants
- Travaux pratiques : Analyser un document professionnel pour produire une synthèse décisionnelle, les points d’alerte et les actions à engager
Rechercher et vérifier des informations avec ChatGPT
- Distinguer génération de réponse, recherche web et recherche approfondie
- Définir une question de recherche, un périmètre et des critères de sélection
- Demander des sources exploitables et remonter jusqu’aux contenus d’origine
- Comparer plusieurs sources et repérer les contradictions
- Identifier les affirmations nécessitant une vérification humaine
- Construire une synthèse qui sépare faits, interprétations et recommandations
- Travaux pratiques : Réaliser une recherche professionnelle sourcée puis contrôler plusieurs affirmations avant de produire une courte note de synthèse
Analyser des données avec ChatGPT
- Préparer un fichier tableur ou CSV exploitable avant son import
- Interroger les données en langage naturel
- Faire calculer, comparer, regrouper et synthétiser des informations
- Identifier tendances, écarts et valeurs atypiques
- Créer un tableau ou une représentation graphique adaptée au besoin
- Contrôler les calculs et conclusions avant de les utiliser dans une décision
- Travaux pratiques : Analyser un fichier de données métier et produire trois constats argumentés accompagnés d’une représentation adaptée
Organiser ses usages récurrents avec le contexte, la mémoire et les Projects
- Comprendre le rôle du contexte conversationnel et de la mémoire lorsqu’elle est disponible
- Identifier ce qui doit être fourni ponctuellement et ce qui mérite d’être capitalisé
- Créer un Project pour regrouper conversations, instructions et ressources liées à une activité
- Définir des instructions adaptées à un projet professionnel récurrent
- Ajouter des documents de référence et maintenir un contexte de travail cohérent
- Repérer les fonctionnalités complémentaires disponibles selon l’abonnement et l’environnement de l’entreprise
- Travaux pratiques : Construire un Project dédié à une activité récurrente avec consignes, ressources et premier livrable professionnel
Fiabiliser ses résultats et protéger les informations de l’entreprise
- Identifier hallucinations, biais, approximations et fausses références
- Appliquer une grille de contrôle avant de reprendre ou diffuser une production
- Déterminer quelles données peuvent être transmises, anonymisées ou exclues
- Prendre en compte les règles internes, la confidentialité et les données personnelles
- Identifier les précautions liées aux droits d’auteur et aux contenus générés
- Conserver une validation humaine sur les décisions et productions sensibles
- Travaux pratiques : Auditer plusieurs usages ChatGPT et définir pour chacun les contrôles à effectuer et les données à ne pas transmettre
Construire son usage ChatGPT directement transférable à son poste de travail
- Choisir une tâche réelle et suffisamment fréquente pour justifier l’utilisation de ChatGPT
- Définir les données d’entrée, les consignes et le livrable attendu
- Sélectionner les fonctionnalités ChatGPT utiles au scénario
- Prévoir les critères qualité et étapes de validation humaine
- Tester le scénario puis améliorer les consignes en fonction du résultat
- Formaliser un mode opératoire simple permettant de reproduire la tâche après la formation
- Travaux pratiques : Construire, tester et présenter un cas d’usage ChatGPT applicable dès le retour en situation professionnelle