Description
Ce programme de formation vise à développer les compétences nécessaires pour organiser et animer efficacement des réunions à distance. Les participants apprendront à préparer ces réunions en définissant des objectifs clairs, en établissant des règles et en anticipant les objections. Ils seront également formés à l'animation, en se concentrant sur l'accueil, la gestion des prises de parole et l'écoute active. Enfin, le programme inclut des techniques pour conclure efficacement et assurer un suivi approprié. Ce cursus s'adresse à des professionnels souhaitant améliorer leur communication à distance.
Objectifs
- Connaître les spécificités et les principes d'une réunion à distance
- Assurer le bon déroulement d'une réunion/formation à distance
- Être à l'aise en animation des réunions avec aisance
- Savoir répondre aux objections et aux questions posées
- Passer à la conclusion tout en s'assurant du suivi des actions
- Préparer la réunion à distance
- Animer les réunions avec professionnalisme : les clés de la réussite.
- Conclure et garantir le suivi post-réunions
Récapitulatif
Public
Tout public
Prérequis
Aucun
Méthodes et modalités pédagogiques
Formation réalisée en Présentiel, Distanciel ou Dual-Learning selon la formule retenue.
Moyens et supports pédagogiques
Mise à disposition d'un poste de travail sur nos formations en Présentiel.
Mise à disposition de nos environnements de visio sur nos formations en Distanciel
Remise d'une documentation pédagogique numérique pendant la formation
La formation est constituée d'apports théoriques, d'exercices pratiques et de réflexions
Dans le cas d'une formation sur site Entreprise, le client s'engage à avoir toutes les ressources pédagogiques nécessaires (salle, équipements, accès internet, TV ou Paperboard...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation
Modalités de suivi et d'évaluations
Auto-positionnement des stagiaires avant la formation
Émargement des stagiaires et formateur par 1/2 journée
Exercices de mise en pratique ou quiz de connaissances tout au long de la formation permettant de mesurer la progression des stagiaires
Auto-évaluation des acquis de la formation par les stagiaires
Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid à l'issue de la formation
Programme détaillé
Connaître les spécificités et les principes d'une réunion à distance
- Débriefing du quiz d'évaluation des connaissances suivi d'apports théoriques.
Préparer la réunion à distance
- Connaître les étapes-clés de la préparation d'une réunion à distance.
- Déterminer les objectifs, le plan, les points à aborder.
- Définir les règles et les limites : les règles de vie pendant la réunion (incluant les aspects logistiques et techniques).
- Se préparer à traiter les objections possibles.
- Activités pédagogiques :
- - Exercice d'application : mise en pratique des méthodes de préparation vus précédemment sur les situations issues de la vie professionnelle des stagiaires.
Animer les réunions avec aisance
- Réussir l'accueil.
- Organiser les prises de parole.
- Utiliser des « trucs et astuces » d'animation pour capter l'attention de tous.
- Pratiquer l'écoute active pour répondre aux questions avec cohérence.
- Traiter les objections, lorsque nécessaire.
- Activités pédagogiques :
- - Mises en situation d'animation sur les cas des participant(e)s
- - Exercice d'application de la méthode CRAC pour traiter les objections
Conclure
- Reformuler les idées principales
- Synthétiser les points de vue.
- Adopter des formules de conclusion.
- Définir les conditions de suivi
- Activités pédagogiques
- - Mises en pratique
- - Rédaction d'une fiche pratique « une réunion à distance réussie »